Ecommerce, per Netcomm la priorità sono i consumatori

Il consorzio del commercio elettronico italiano ha siglato un accordo con Adiconsum per lo sviluppo di pratiche e strategie a tutela dei clienti che scelgono di comprare online

Eliminare le barriere burocratiche e i disservizi che ancora si frappongono alla diffusione delle modalità del commercio elettronico in Europa.

Si è sviluppato sulla base di questi presupposti l'accordo di collaborazione che il consorzio del commercio elettronico italiano, Netcomm, e l'associazione dei consumatori Adiconsum hanno recentemente sottoscritto a Roma.

Con l'obiettivo ultimo di tutelare il consumatore nelle pratiche di acquisto sul canale Internet l'intesa siglata prevede infatti, tra i diversi punti, l'istituzione attività formazione, informazione e orientamento sia degli operatori del settore che dei consumatori; il monitoraggio del settore al fine di prevenire, rilevare e risolvere le problematiche che direttamente o indirettamente impattano sulla tutela dei consumatori; la costituzione di un tavolo tecnico con l’obiettivo di realizzare entro le prossime cinque settimane le linee guida per le best practice dell'ecommerce; l'attivazione di specifiche modalità per la gestione di eventuali reclami.

“La firma di questo accordo non rappresenta un punto di arrivo, ma un punto di partenza. Nel settore dell'ecommerce c’è ancora molto da fare, soprattutto per garantire maggiormente il consumatore. L'accordo di intenti realizzato con Netcomm ci permetterà di metterci subito al lavoro, grazie alla costituzione di un tavolo tecnico che nel breve tempo realizzerà le linee guida che chi fa commercio elettronico dovrebbe seguire. Purtroppo, infatti, molti operatori ancora non operano correttamente, creando grave danno a tutto il comparto e provocando sfiducia fra i consumatori” ha dichiarato Pietro Giordano, Segretario Generale Adiconsum.

Roberto Liscia, Presidente di Netcomm, ha aggiunto: “Insieme daremo avvio a un percorso che cercherà di agevolare lo sviluppo del commercio elettronico italiano, per molti aspetti ancora indietro rispetto agli altri paesi europei. Siamo fiduciosi sul fatto che l’accordo permetterà di avvicinare sempre più a questo canale di acquisto, in maniera consapevole e informata, i consumatori ancora diffidenti, facendo loro apprezzare gli innegabili vantaggi che offre: dall’ampiezza di gamma dei prodotti disponibili alla comparazione dei prezzi in tempo reale fino alla qualità del servizio. Sappiamo tutti infine quanto le dematerializzazione dei servizi sia di supporto all’ambiente che ci circonda: il commercio elettronico si rivela uno strumento utile e impareggiabile anche sotto questo aspetto e Netcomm, così come Adiconsum, è da sempre sensibile a tutte le evoluzioni che contribuiscono al miglioramento della qualità della vita delle persone, ovunque si trovino”.